مقدمه: جمعیت جهان به سرعت در حال پیر شدن است و بر اساس گزارش سازمان جهانی بهداشت، تعداد افراد 60 سال و بالاتر در سال 2050 به دو میلیارد نفر می‌رسد. به همین دلیل، یک موضوع مهم در حال ظهور است. تعریف نسل جدیدی از پلتفرم‌های مراقبت‌های بهداشتی با قابلیت نظارت بر کیفیت زندگی افراد است. علاقه روزافزونی به موضوع سیستم‏ محصول- خدمت در سال‌های اخیر در بسیاری از صنایع ثبت شده است. شرکت‌های مختلفی به تازگی خدمات جدیدی را در رابطه با محصولات خود معرفی کرده‌اند تا انتظارات جدید و بالاتر مشتریان را برآورده سازند. این علاقه با معرفی فناوری‌ها و پیشرفت‌های جدید که توسط دوره صنعتی چهارم مطرح شد، بیشتر شد. در این تحقیق، پس از ارائه مقدمه‌ای درباره سیستم‏ محصول- خدمت هوشمند سلامت محور و اهمیت آن به بررسی اجزا و شاخص‌ها سیستم‏ محصول- خدمت هوشمند سلامت‌محور برای سالمندان پرداخته است.

روش کار: در این مطالعه کیفی، با تحلیل و بررسی محتوای مطالعات صورت گرفته در خصوص سیستم‏ محصول- خدمت هوشمند سلامت‌محور و با اخذ نظر یک گروه کانونی شامل 10 نفر از مدیران و کارشناسان خبره این حوزه، مدل مفهومی اولیه کلی سیستم‏ محصول- خدمت هوشمند سلامت‌محور سالمندان ارائه گردید.

یافته‌ها: با توجه به بررسی ادبیات موضوع و مطالعه‌ی پژوهش‌های گذشته، اجزا و شاخص‌های سیستم‏ محصول- خدمت هوشمند سلامت‌محور به صورت جامع (با در نظر گرفتن همه مدل‌ها و نظرات مطرح‌شده در این حوزه) ارائه و اجزای سیستم متشکل از 10 جزء اصلی؛ بازیگران و شبکه یکپارچه‌‎سازی، میزان هزینه پیاده‌سازی و مدیریت سیستم، بستر و پلتفرم ابری، بستر فیزیکی، قابلیت اتصال، شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی، مدیریت تجربه و رابط کاربری (UI, UX)، سیستم‌های بازخورد کاربر، مدیریت دارو و بررسی بالینی، قوانین و راهنمای آموزشی است و شاخص‌ها و پارامترهای سیستم هر جزء نیز ذکر گردیده است.

نتیجه‌گیری: مهمترین دستاورد این تحقیق، یک مدل اولیه کلی برای این است که می‌تواند به عنوان یک معماری و ساختار اولیه توسط سازمان‌های دولتی و خصوصی حوزه سلامت و به ویژه شرکت‌های استارتاپی تکنولوژی‌محور برای طراحی سیستم‏ محصول- خدمت هوشمند سلامت‌محور مورد استفاده قرار گیرد. همچنین طراحی سیستم‏های محصول-خدمت هوشمند سلامت محور مبتنی بر عوامل شناختی سالمندان و نظام‌های بیمه‏ای براساس اجزا و شاخص‌های پیشنهادی موضوعاتی برای تحقیقات آتی است.